西井科技发布全新客户服务品牌WeWell Service 数智赋能Ainergy转型全过程

全生命周期智慧服务，驱动绿色智能转型持续向前

西井科技向全球正式发布全新客户服务品牌WeWell Service，为海铁陆空、工厂园区等大物流全场景，打造一站式数智化服务解决方案，驱动“Ainergy”智·能转型。通过全生命周期的智慧守护，为客户赋能可持续的盈利增长。

数智化拓展智慧服务边界

新兴科技在推进大物流转型的同时，也给传统客户带来了新的挑战。传统物流企业常面临投入产出评估能力不足，智能设备运维能力欠缺，对转型中的困难无法灵活应对。这就要求设备提供商构建超越以往的服务与保障体系，帮助大物流客户在转型全过程中获得“安全感”。

西井科技此次推出的全新智能客户服务品牌“WeWell Service”，秉承“智达全井、守护全程”的服务理念，为海铁陆空、工厂园区等大物流全场景，提供覆盖产品全生命周期的端到端智·能全程服务。依托一站式数智化服务平台，西井将为全链路客户打造定制化的智慧服务解决方案，支持其绿色智能转型的每一步。

为了帮助客户在整个转型过程中树立信心并获取必要的能力，WeWell Service为客户带来四大价值赋能：赋能共生、未来引导、发展保障、智慧关怀。每一项价值都由一系列服务支撑，确保客户获得可信赖的贴身守护与增值服务，从而在变革的道路上安心前行，实现长期发展目标。

全生命周期的业务赋能

当客户购置设备或系统时，西井期望客户获得的不仅仅是产品，还能赋予他们一整套完备可靠的智能化物流解决方案与管理方法，让产品呈现更优的作业表现和投资回报。为此，WeWell Service致力于为每一个转型客户提供“全生命周期”的数智化服务，包括售前转型咨询、产品交付、售后运维、运营赋能、升级与回收等，推动客户业务的可持续健康运营与盈利可能。

在售前阶段，西井LinkAIge智能化咨询团队会倾听客户诉求，在重要的智·能转型领域中提供宝贵建议与完整规划，资源整合，经济性评估，场景运营仿真等全方位咨询服务支持。客户将获得一份符合自身需求的全面转型规划方案，从而更合理地调配资源，为长远的转型之旅注入坚实信心。

进入运营阶段，西井的专业服务团队将提供从设备进场到正式投产的全程支持，使产品一经投入使用，便能实现快速的作业效率爬坡。在产品交付期间，专家团队通过现场操作演示、运维培训以及详尽的知识库，增强客户自主运维能力。

在日常运维中，WeWell Service通过全球授权服务站，为客户打造不受气候、场景、工况限制的“无边界”运维支持。包括一对一专属客户服务，2小时远程专家支持，24小时抵达现场恢复救援。此外，还能支持一系列个性化的备件供应。

对于未来发展，WeWell Service的改造专家可定制全面升级与改造解决方案。在资产末期，助力客户在资产退役或更换中作出更优选择，安全负责部件及电池回收活动。

打造最优选择的定制化方案

WeWell Service为Qomolo设备用户和Cosmo数智化等不同场景的客户，提供可定制的服务级别和可选的服务套餐包，从而大幅度降低客户的心理负担与成本顾虑，确保客户的投入能够获得理想回报。

西井科技诚挚邀请客户在采购之前，莅临位于上海的客户服务体验中心。在这里，客户可以优先体验新设备，进行各项测试操作，模拟仿真设备运营情况，深入了解西井科技的行业运营案例等信息，从而做出更明智的选择。

WeWell Service上海客户服务体验中心

大物流的智能绿色转型无法一蹴而就，需要全产业链持之以恒地创造价值。通过推出服务品牌WeWell Service，西井科技将进一步健全优质的服务体系，为全链路客户创造安全、高效、专业的服务保障。在未来大物流转型过程中，西井科技也将坚守服务承诺，为客户提供细致入微的赋能与关怀，携手共创行业的绿色未来。